Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży na odległość, zasady odstąpienia od umowy, postępowania reklamacyjnego oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca – NEW-OPTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska, NIP: 9512455429, KRS: 0000718033, REGON: 369453804.
3. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: www.szampondookularow.pl.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności szampon do okularów oraz inne akcesoria do pielęgnacji okularów.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy.
11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Polski.
5. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
6. Komunikacja ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@szampondookularow.pl.
7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem Umowy sprzedaży w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 3. Minimalne wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną: przeglądanie oferty Sklepu, składanie Zamówień, prowadzenie Konta Klienta, kontakt przez formularz lub e-mail.
2. Umowa o usługę formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres: kontakt@szampondookularow.pl.

§ 5. Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne, chyba że Sklep wymaga posiadania Konta do złożenia Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie loginu i hasła przed dostępem osób trzecich.
4. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient może składać Zamówienia bez rejestracji, jako gość, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar, uzupełnia dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku błędnie wypełnionego formularza, braku płatności lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§ 7. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Klient jest informowany o całkowitej cenie Zamówienia, w tym kosztach dostawy, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
4. Dostępne metody płatności: Przelewy24 oraz inne metody aktualnie udostępnione w Sklepie.
5. Dokument sprzedaży jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy: kurier, InPost oraz inne opcje aktualnie udostępnione w Sklepie.
3. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
4. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ponownego ustalenia realizacji.

§ 9. Charakter produktu i zasady korzystania

1. Szampon do okularów przeznaczony jest do czyszczenia powierzchni okularów oraz innych powierzchni wskazanych w opisie lub instrukcji.
2. Produkt należy stosować zgodnie z przeznaczeniem, opisem, etykietą oraz instrukcją użycia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek: używania Produktu niezgodnie z instrukcją, stosowania na powierzchniach nieprzeznaczonych, użycia na okularach uprzednio uszkodzonych, niewłaściwego przechowywania.
4. Jeżeli do Produktu dołączona jest instrukcja lub szczególne ostrzeżenia, Klient zobowiązany jest do ich przestrzegania.
5. Otwarcie zapieczętowanego opakowania ze względów higienicznych może skutkować utratą prawa odstąpienia od umowy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie pisemnie lub e-mailem na: kontakt@szampondookularow.pl.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z prawem wstrzymania do chwili otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru.
8. Wyłączenia: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 11. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem: kontakt@szampondookularow.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz materiały pomocnicze.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy, wymiany lub zwrotu środków zgodnie z przepisami.

§ 12. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na adres: kontakt@szampondookularow.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować zgłoszenie.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności i Cookies.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa odrębna Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Sklepie.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

§ 14. Opinie o produktach

1. Klient zobowiązany jest do zamieszczania opinii zgodnych z prawem, dobrymi obyczajami i stanem faktycznym.
2. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, wulgarnych, obraźliwych lub reklamowych.
3. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§ 15. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu, jego nazwy, domeny, układu graficznego, zdjęć, opisów i materiałów marketingowych należą do Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych.
2. Korzystanie z tych materiałów poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności przed podmiotami uprawnionymi do prowadzenia postępowań ADR oraz przy pomocy rzeczników konsumentów. Informacje dostępne w serwisach UOKiK.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod ma charakter dobrowolny.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2026.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu.
3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 — Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem tego terminu. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.